CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Công ty TNHH Công Nghệ Số Mega cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với quy trình bán hàng minh bạch, chuyên nghiệp. Dưới đây là các chính sách bán hàng áp dụng tại hệ thống của chúng tôi:

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Công Nghệ Số Mega thông qua:

    • Website chính thức: https://megadigital.vn/

    • Cửa hàng hoặc đại lý ủy quyền

    • Kênh bán hàng trực tiếp (tư vấn – báo giá – hợp đồng)

2. Hình thức bán hàng

    • Bán lẻ: Áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu mua lẻ sản phẩm.

    • Bán sỉ – dự án: Áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn hoặc triển khai lắp đặt hệ thống an ninh trọn gói cho công trình, nhà máy, tòa nhà, v.v.

3. Quy trình đặt hàng

    1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website hoặc qua tư vấn viên.

    2. Xác nhận đơn hàng qua email/điện thoại.

    3. Ký hợp đồng/phiếu đặt hàng (nếu cần).

    4. Thanh toán theo thỏa thuận.

    5. Giao hàng/lắp đặt/bàn giao sản phẩm.

4. Hình thức thanh toán

    • Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin tài khoản của công ty trên hợp đồng/hóa đơn.

    • Thanh toán tiền mặt: Áp dụng với đơn hàng tại cửa hàng hoặc trong phạm vi nội thành.

    • Thanh toán theo tiến độ (đối với dự án): Thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng (ví dụ: đặt cọc 30%, thanh toán sau khi nghiệm thu…).

5. Chính sách giao hàng

    • Nội thành: thời gian giao hàng được báo cụ thể trong bảng báo giá, giao hàng miễn phí hoặc tính phí tùy theo khu vực.

    • Ngoại thành/tỉnh khác: Giao hàng qua đối tác vận chuyển (GHTK, Viettel Post, hoặc theo yêu cầu). Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.

    • Giao hàng kết hợp lắp đặt: Miễn phí giao hàng trong trường hợp khách sử dụng dịch vụ lắp đặt trọn gói tại khu vực TP. HCM.

6. Xuất hóa đơn – chứng từ

    • Đơn hàng đều có phiếu mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có).

    • Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp thông tin ngay khi đặt hàng.

    • Thời hạn xuất hóa đơn tối đa là 07 ngày làm việc kể từ ngày giao hàng.

7. Chính sách đổi trả

    • Đổi mới 1-1 trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

    • Không áp dụng đổi/trả với sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng, hoặc không còn nguyên vẹn bao bì.

    • Đổi trả theo đúng quy trình quy định của Công ty.

8. Hỗ trợ sau bán hàng

    • Khách hàng được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

    • Các sản phẩm có bảo hành sẽ được bảo hành theo đúng thời hạn cam kết

    • Dịch vụ bảo trì hệ thống an ninh định kỳ dành cho khách hàng doanh nghiệp, công trình.